Politica di resi e rimborsi di peluchepokemon.it

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto su peluchepokemon.it. Se così non fosse, abbiamo predisposto una procedura semplice per i resi e i rimborsi.

1. Diritto di recesso e termini per il reso

Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso e restituirci l’articolo, senza dover fornire una motivazione né pagare penali.

2. Condizioni di accettazione dei resi

Perché il reso sia accettato e tu possa ottenere un rimborso, l’articolo deve essere restituito nella sua confezione originale. I prodotti provvisti di etichetta devono essere restituiti con l’etichetta integra e ancora attaccata. L’articolo deve essere in condizioni tali da consentirne la rivendita, ovvero non utilizzato, non lavato e privo di danni.

3. Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, che è libero di scegliere il corriere. I prodotti devono essere restituiti in Cina, dove si trovano i nostri magazzini per i resi. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, così da disporre di una prova di invio e consegna. Le spese di restituzione non vengono rimborsate, salvo diversa disposizione di legge. In caso di esercizio del diritto di recesso, i rimborsi vengono effettuati conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

4. Procedura di reso

Per avviare un reso, devi contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina dei contatti disponibile sul nostro sito. Ti chiediamo di comunicarci il numero d’ordine; se lo desideri, puoi anche indicare il motivo del reso. Il nostro team ti indicherà i passaggi da seguire e l’indirizzo al quale spedire il prodotto.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto l’articolo restituito e verificata la conformità delle sue condizioni ai nostri requisiti, procederemo al rimborso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ai nostri tempi di elaborazione si aggiungono i tempi interbancari necessari affinché l’importo compaia sul tuo conto, che possono variare a seconda della banca.

6. Articoli non rimborsabili o non restituibili

Tutti gli articoli venduti su peluchepokemon.it possono essere restituiti e rimborsati se rispettano le condizioni indicate sopra. Non sono previste eccezioni.

7. Articoli danneggiati o problemi con l’ordine

Se ricevi un articolo danneggiato o riscontri un problema con il tuo ordine (prodotto errato, articolo mancante, ecc.), ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti tramite la pagina dei contatti. Se necessario, ti chiederemo di inviarci fotografie degli articoli danneggiati, così da poter valutare il problema e proporti una soluzione adeguata (sostituzione, rimborso, ecc.).